1. Objeto y aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones regulan la adquisición y utilización de las entradas, así como el acceso, permanencia y participación en Reggaeton Millennial Fest (en adelante, “RMF” o “el Festival”).
La adquisición de una entrada para el Festival implica la aceptación de las presentes condiciones de acceso y funcionamiento, sin perjuicio de los derechos que correspondan al comprador y/o asistente conforme a la legislación vigente.
Las condiciones aplicables serán las que se encuentren puestas a disposición del comprador en el momento de realizar la compra de la entrada.
La organización podrá establecer instrucciones adicionales relacionadas con la seguridad, movilidad, accesos, horarios y funcionamiento del recinto cuando resulten necesarias para el correcto desarrollo del Festival, siempre respetando la normativa aplicable y los derechos de los consumidores.
2. Entradas y acceso al Festival
La entrada constituye el título que permite acceder al Festival en las fechas, horarios, modalidad y condiciones correspondientes al tipo de entrada adquirido.
Cada entrada será válida exclusivamente para la persona titular de la misma y para las fechas o jornadas indicadas durante el proceso de compra.
El asistente deberá conservar su entrada durante todo el Festival y mostrarla cuando sea requerida por el personal autorizado.
La organización podrá denegar el acceso cuando una entrada presente indicios razonables de falsificación, duplicación, manipulación o utilización fraudulenta.
La organización no se responsabiliza de la pérdida, robo o utilización por terceros de una entrada cuando dichas circunstancias no sean imputables a la propia organización, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
3. Entradas nominativas e identificación
Las entradas de Reggaeton Millennial Fest podrán tener carácter nominativo.
Cuando la entrada sea nominativa, el nombre del titular deberá corresponderse con la persona que haga uso de la misma. La organización podrá solicitar en el acceso un DNI, pasaporte u otro documento oficial de identificación válido y original.
Cuando esté habilitado, podrá realizarse un cambio de nombre a través de los canales establecidos por la plataforma de ticketing o por la organización y de acuerdo con las condiciones aplicables a dicho servicio.
Es responsabilidad del comprador comprobar que los datos introducidos durante el proceso de compra son correctos.
4. Condiciones generales de acceso y permanencia
El acceso y permanencia en Reggaeton Millennial Fest estarán sujetos al cumplimiento de la normativa vigente y de las normas de seguridad y funcionamiento establecidas para el Festival.
Queda prohibida la introducción en el recinto de:
- Bebidas alcohólicas procedentes del exterior.
- Sustancias ilegales o estupefacientes.
- Armas de cualquier naturaleza.
- Objetos contundentes, cortantes o potencialmente peligrosos.
- Cualquier elemento susceptible de causar daños a personas, instalaciones o bienes.
Asimismo, podrá limitarse el acceso o permanencia, conforme a la legislación aplicable, a aquellas personas que:
- Se encuentren en un estado que pueda suponer un riesgo para ellas mismas o para terceros.
- Porten o consuman sustancias ilegales.
- Porten armas u objetos potencialmente peligrosos.
- Provoquen peleas, altercados o desórdenes.
- Inciten a comportamientos violentos.
- Incumplan gravemente las normas de seguridad o funcionamiento del Festival.
El ejercicio del derecho de admisión se realizará en todo caso de acuerdo con la legislación vigente.
5. Controles de seguridad
Por motivos de seguridad, los asistentes podrán ser sometidos a controles de acceso y, cuando legalmente proceda, a la revisión de sus pertenencias por parte del personal habilitado.
Estos controles tienen como finalidad impedir la introducción de elementos prohibidos o potencialmente peligrosos y garantizar la seguridad de asistentes, trabajadores y artistas.
Cuando una persona se niegue a someterse a los controles legalmente establecidos para acceder al recinto, podrá denegarse su entrada conforme a la normativa aplicable.
6. Salida del recinto y servicio de reacceso
La adquisición de una entrada general para Reggaeton Millennial Fest no incluye, por sí misma, el derecho a abandonar el recinto y volver a acceder posteriormente de forma gratuita.
Cuando sea habilitado por la organización, los titulares de una entrada general podrán contratar un servicio adicional y voluntario de reacceso, que permitirá salir temporalmente del recinto y volver a acceder durante la jornada o jornadas correspondientes.
Las tarifas del servicio de reacceso serán:
- 12 € para un día.
- 20 € para los dos días.
Los precios indicados incluyen los impuestos correspondientes.
El servicio de reacceso está incluido en las entradas VIP, por lo que los titulares de este tipo de entrada no tendrán que abonar ninguna cantidad adicional por este concepto.
El reacceso será personal e intransferible y estará vinculado a la entrada, pulsera o sistema de identificación utilizado por la organización. Cada nuevo acceso estará sujeto a los correspondientes controles de seguridad, identificación y validación establecidos para el Festival.
Situaciones excepcionales
La organización es consciente de que durante un evento pueden producirse situaciones personales excepcionales o imprevistas que hagan necesario abandonar temporalmente el recinto.
En casos debidamente justificados, como problemas de salud, embarazo, necesidad de asistencia médica u otras circunstancias personales excepcionales, el asistente deberá ponerse en contacto antes de abandonar el recinto con el personal de la organización o acudir al punto de información/atención habilitado.
La organización estudiará cada situación individualmente y podrá autorizar excepcionalmente la salida y posterior reacceso sin necesidad de contratar el servicio adicional, cuando las circunstancias así lo justifiquen.
Estas excepciones serán valoradas caso por caso y no supondrán un derecho general de salida y reacceso gratuito para el resto de asistentes.
Siempre que sea posible, es imprescindible comunicar la situación a la organización antes de abandonar el recinto, para que pueda quedar registrada y se indiquen al asistente los pasos necesarios para poder volver a acceder.
Por motivos justificados de seguridad, aforo, orden público, emergencias, fuerza mayor u otras circunstancias que puedan afectar al normal funcionamiento del Festival, la organización podrá limitar o suspender temporalmente el reacceso, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
El importe abonado por el servicio de reacceso no será reembolsable cuando el titular decida voluntariamente no hacer uso del mismo o cuando no pueda efectuar el reacceso por una causa que le resulte imputable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
IMPORTANTE: Entrada VIP = reacceso incluido. Entrada general = reacceso no incluido y sujeto a contratación adicional. Si necesitas abandonar el recinto por una situación excepcional, ponte en contacto con la organización antes de salir.
7. Política de cancelación y devolución de entradas
Con carácter general, las entradas adquiridas para Reggaeton Millennial Fest no podrán ser devueltas por motivos personales del comprador, salvo en los supuestos previstos legalmente o cuando el comprador haya contratado el correspondiente seguro de cancelación y se cumplan las condiciones establecidas por dicho seguro.
Los compradores que hayan contratado el seguro de cancelación podrán solicitar la devolución de su entrada de acuerdo con las condiciones, causas cubiertas, procedimiento y plazos establecidos en la póliza o condiciones del seguro contratado.
En caso de que proceda la devolución mediante el seguro de cancelación, los gastos de gestión asociados a la compra de la entrada no serán reembolsados.
La contratación del seguro de cancelación es opcional y deberá realizarse en las condiciones establecidas durante el proceso de compra.
La organización recomienda consultar detenidamente las coberturas, exclusiones y procedimiento de solicitud del seguro antes de finalizar la compra.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor en caso de cancelación del Festival, modificación sustancial u otros supuestos contemplados por la legislación aplicable.
8. Programación y horarios
Los horarios de apertura, cierre, actuaciones y actividades serán comunicados mediante los canales oficiales del Festival.
La organización podrá realizar los ajustes que resulten necesarios por motivos artísticos, técnicos, meteorológicos, de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias justificadas relacionadas con el desarrollo del evento, respetando en todo caso los derechos que legalmente correspondan a los asistentes.
Los asistentes deberán consultar los canales oficiales del Festival para conocer las últimas informaciones operativas relativas a horarios, accesos y programación.
9. Acceso con comida y bebida
Con carácter general, no estará permitido introducir comida procedente del exterior, salvo aquellos productos expresamente autorizados por la organización, como pequeños snacks envasados y cerrados, o cuando exista una necesidad debidamente justificada.
Cuando existan necesidades médicas, alergias, intolerancias u otras circunstancias justificadas, se aplicarán las excepciones que correspondan de acuerdo con la normativa vigente y las indicaciones de la organización. La persona deberá presentar un justificante firmado por un médico.
Respecto a las bebidas, se permitirá el acceso con una botella de agua de hasta medio litro, aplicándose en el acceso las medidas de seguridad correspondientes, incluida, cuando proceda y sea legalmente exigible, la retirada del tapón.
10. Sistema de pago cashless
Reggaeton Millennial Fest podrá utilizar un sistema de pago cashless dentro del recinto.
Cuando se utilice este sistema, la organización informará previamente sobre su funcionamiento, puntos de recarga, medios de pago admitidos y, en su caso, procedimiento y plazo para solicitar la devolución del saldo restante.
Las condiciones específicas del sistema cashless serán comunicadas a los asistentes a través de la página web y/o los canales oficiales del Festival.
11. Fotografía, vídeo y grabaciones profesionales
Queda prohibida la grabación, filmación o retransmisión profesional del Festival sin autorización previa y expresa de la organización.
No estará permitido introducir equipos profesionales de grabación, cámaras profesionales u otros dispositivos destinados a la explotación profesional o comercial de imágenes del Festival sin la correspondiente acreditación o autorización.
12. Menores de edad
Los menores de edad podrán acceder a Reggaeton Millennial Fest de acuerdo con las siguientes condiciones:
Menores de 16 años
Los menores de 16 años deberán acceder al Festival y permanecer acompañados por una persona adulta responsable.
El adulto acompañante deberá disponer de una entrada válida para el Festival y responsabilizarse del menor durante su permanencia en el recinto.
La organización podrá solicitar la documentación necesaria para comprobar la identidad y edad del menor y del adulto acompañante.
Mayores de 16 y menores de 18 años
Los asistentes que tengan 16 o 17 años podrán acceder al Festival sin necesidad de permanecer acompañados por un adulto, pero deberán presentar la correspondiente autorización parental, debidamente cumplimentada.
La autorización parental podrá obtenerse a través del siguiente enlace:
AUTORIZACIÓN PATERNA
El menor deberá presentar la autorización y la documentación identificativa que establezca la organización en el momento del acceso.
La falta de la documentación o autorización requerida podrá impedir el acceso al recinto.
En todos los casos, queda terminantemente prohibida la venta, suministro y consumo de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.l.
13. Seguridad, emergencias y evacuación
Todos los asistentes deberán respetar las instrucciones proporcionadas por el personal de seguridad, organización, servicios sanitarios, fuerzas y cuerpos de seguridad y demás personal autorizado.
En situaciones de emergencia deberán seguirse las indicaciones relativas a evacuación, circulación, zonas restringidas y medidas de seguridad.
Queda prohibido bloquear salidas de emergencia, accesos, vías de evacuación o cualquier instalación destinada a garantizar la seguridad del recinto.
14. Objetos personales
Cada asistente será responsable de sus objetos personales durante su permanencia en el recinto.
La organización no responderá de pérdidas, hurtos o daños producidos por circunstancias que no le resulten legalmente imputables.
Los objetos encontrados podrán ser entregados al punto de información u objetos perdidos habilitado por la organización.
15. Conductas prohibidas
Reggaeton Millennial Fest pretende ofrecer un entorno seguro para todos sus asistentes.
No se tolerarán comportamientos violentos, amenazas, agresiones, acoso, daños intencionados a instalaciones o cualquier conducta que pueda poner en peligro la seguridad del público, artistas o trabajadores.
La organización podrá adoptar las medidas previstas legalmente ante estas situaciones, incluida la expulsión del recinto cuando corresponda.
16. Comunicaciones oficiales
Las informaciones relevantes relacionadas con el Festival podrán comunicarse mediante la página web oficial, correo electrónico facilitado durante la compra, plataforma de ticketing y/o perfiles oficiales del Festival.
Se recomienda a los compradores comprobar los datos proporcionados durante la adquisición de la entrada y consultar las comunicaciones oficiales antes de desplazarse al evento.
17. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
Ninguna disposición incluida en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la normativa reconozca a consumidores y usuarios.
En caso de que alguna disposición fuese declarada nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará necesariamente a la validez del resto de las condiciones.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con entradas, accesibilidad, acceso al recinto, reacceso, cambios de nombre u otras cuestiones relativas a Reggaeton Millennial Fest, los asistentes podrán ponerse en contacto con la organización a través de los canales oficiales habilitados.